Veel klanten bellen liever niet, maar appen wel. WhatsApp is voor de meeste mensen het meest vertrouwde kanaal dat er is. Met de gratis Business-versie maak je daar slim gebruik van: je reageert sneller, persoonlijker en houdt zakelijk en prive netjes gescheiden. Voor een lokaal bedrijf is dat een laagdrempelige winst.
Waarom de Business-versie
De gewone app werkt ook, maar de Business-variant geeft je net die extra's die professioneel overkomen. Je kunt een bedrijfsprofiel met openingstijden en adres instellen, en je houdt klantgesprekken los van je persoonlijke chats. Het kost niets en is in een kwartier ingericht.
Bespaar tijd met handige functies
Een paar instellingen schelen je veel werk:
- Een welkomstbericht dat automatisch verstuurd wordt bij een eerste contact
- Een afwezigheidsbericht buiten openingstijden, zodat niemand in het ongewisse blijft
- Snelle antwoorden voor vragen die je vaak krijgt
Klanten appen liever dan ze bellen. Wie daar makkelijk te bereiken is, wint vaak de opdracht.
Zet de drempel zo laag mogelijk
Maak het makkelijk om je te bereiken. Zet een WhatsApp-knop op je website en je telefoonnummer als appbaar nummer in je Google-profiel. Hoe minder moeite het kost om contact op te nemen, hoe meer aanvragen je krijgt. Een appje voelt voor veel mensen vrijblijvender dan een telefoontje.
Blijf zakelijk en bereikbaar
Snel reageren is je grootste voordeel, maar bewaak ook je grenzen. Stel duidelijke openingstijden in en gebruik het afwezigheidsbericht, zodat je niet 's avonds wordt geleefd. Een nette, snelle reactie binnen kantooruren maakt meer indruk dan altijd bereikbaar zijn.
Wil je WhatsApp slim koppelen aan je site en profiel? Stuur kort je situatie.