Een aanbieding is een beproefde manier om mensen in beweging te krijgen. Maar veel ondernemers denken bij een actie meteen aan flinke korting, en dat eet rechtstreeks van hun marge. Het goede nieuws is dat een aanbieding helemaal niet om de laagste prijs hoeft te draaien om te werken.
Korting trekt prijsjagers
Wie steeds met korting werkt, leert klanten te wachten op de volgende aanbieding en trekt vooral mensen aan die alleen op de prijs letten. Die klanten zijn zelden trouw. Een actie die om iets anders draait dan een laag bedrag, trekt klanten die om de juiste reden komen.
Geef meer in plaats van vraag minder
In plaats van je prijs te verlagen, kun je extra waarde toevoegen. Iets erbij geven kost je vaak minder dan een korting, maar voelt voor de klant net zo aantrekkelijk.
- Een extra dienst of product dat je toch al in huis hebt
- Voorrang of een snellere levering
- Een combinatie die los minder aantrekkelijk is
- Een kleine attentie die de klant verrast
Iets extras geven voelt voor de klant even waardevol als korting, maar laat jouw prijs en je marge heel.
Geef de actie een reden en een einde
Een aanbieding zonder reden en zonder einddatum werkt half. Koppel hem aan een seizoen, een jubileum of een gelegenheid, en geef hem een duidelijke einddatum. Die grens zet mensen aan om nu te beslissen in plaats van het uit te stellen tot ze het vergeten.
Reken het vooraf door
Bedenk voordat je begint wat de actie je mag kosten en wat je eruit wilt halen. Een aanbieding die veel klanten trekt maar geld toelegt, is geen succes. Een actie die nieuwe klanten brengt die daarna blijven, juist wel. Houd dat doel voor ogen.
Denk verder dan de eerste aankoop
De waarde van een goede actie zit zelden in die ene aankoop, maar in wat erna komt. Een nieuwe klant die door je aanbieding binnenkwam en daarna tevreden terugkomt, is veel meer waard dan de korting je kostte. Daarom loont het om bij elke actie na te denken over de volgende stap: hoe zorg je dat deze klant een vaste klant wordt? Een vriendelijk bedankje na de aankoop, een uitnodiging om je te volgen of een reden om nog eens langs te komen, maakt van een eenmalige koopjesjager een blijvende relatie. Reken je actie dus niet af op de omzet van die ene dag, maar kijk naar wat de nieuwe klanten je over een heel jaar opleveren. Met die bril op wordt een bescheiden aanbieding ineens een slimme investering in plaats van een kostenpost.
Wil je sparren over een actie die past bij jouw bedrijf? Stuur kort je situatie.