Zonder meten stuur je je marketing blind. Google Analytics laat je zien hoeveel mensen je site bezoeken, waar ze vandaan komen en wat ze doen. Het probleem is dat het programma overweldigend oogt met tientallen rapporten waarvan je het grootste deel nooit nodig hebt. In deze gids zet je Analytics correct op en leer je de handvol cijfers lezen die je als ondernemer echt verder helpen, zonder dat je data-analist hoeft te worden.
Waarom meten je geld bespaart
Veel ondernemers nemen marketingbeslissingen op gevoel. Ze stoppen met een kanaal omdat het niets lijkt op te leveren, terwijl de cijfers misschien iets heel anders vertellen. Analytics haalt het gokken eruit. Je ziet zwart op wit welke pagina's bezoekers binnenhalen, welk kanaal aanvragen oplevert en waar mensen afhaken.
Voor wie met een klein budget werkt, is dat goud waard. Je weet waar je euro het meeste rendement haalt en kunt verspilling stoppen. Meten is geen luxe voor grote bedrijven, maar juist voor het MKB de manier om scherp te blijven kiezen.
Een account en property opzetten
Je begint met een gratis Google-account. Daarmee maak je in Analytics een account aan voor je bedrijf en daarbinnen een property voor je website. De property is de plek waar de gegevens van die ene site samenkomen. Vul je bedrijfsnaam, tijdzone en land netjes in, want dat bepaalt hoe je rapporten worden weergegeven.
Houd het eenvoudig: een account, een property, een datastroom voor je website. Maak het jezelf niet moeilijker dan nodig. Werkt Analytics samen met je andere meetinstrumenten, dan helpt de gids over Google Search Console gebruiken om de twee te koppelen en het volledige plaatje te zien.
De meetcode op je site plaatsen
Analytics geeft je een meetcode die op elke pagina van je site moet staan. Hoe je die plaatst, hangt af van je systeem:
- WordPress. Een plug-in of het thema-instellingenscherm laat je de code op een vaste plek invoeren, zonder dat je in de bestanden hoeft te werken.
- Website-bouwers. De meeste hebben een veld waar je de code of je meet-ID kunt plakken.
- Eigen website. De code komt in het hoofd van de pagina, op elke pagina van de site.
Controleer na het plaatsen of het werkt. Open je site, kijk in het realtime-rapport van Analytics, en je hoort jezelf als bezoeker terug te zien. Verschijn je niet, dan staat de code niet goed of nog niet overal.
Privacy en cookies netjes regelen
Analytics verzamelt gegevens over bezoekers, dus je moet dat netjes melden. Dat hoeft niet ingewikkeld te zijn, maar het hoort er wel bij.
- Cookiemelding. Vraag toestemming voordat je meet, met een duidelijke en eerlijke melding.
- Privacyverklaring. Leg in begrijpelijke taal uit dat en hoe je meet.
- Gegevens beperken. Stel in dat je niet meer verzamelt dan nodig en bewaar gegevens niet langer dan zinvol is.
De volledige uitleg over toestemming en regels staat in de gids over wettelijke eisen rond marketing en privacy. Wie dit vooraf goed regelt, voorkomt gedoe achteraf.
Cijfers zijn geen doel op zich. Ze zijn een kompas dat je vertelt waar je marketingeuro het meeste oplevert.
De rapporten die ertoe doen
Negeer het grootste deel van de rapporten en richt je op deze paar. Daar haal je voor een lokaal bedrijf de meeste waarde uit:
- Acquisitie. Waar komen je bezoekers vandaan: zoekmachine, social, advertenties of direct?
- Pagina's. Welke pagina's worden het meest bekeken en welke nauwelijks?
- Betrokkenheid. Hoe lang blijven mensen en hoeveel pagina's bekijken ze?
- Conversies. Hoe vaak doen bezoekers de actie die je wilt, zoals een aanvraag?
Kijk niet dagelijks, maar wekelijks of maandelijks. Trends vertellen meer dan losse dagen. Wil je deze cijfers overzichtelijk bij elkaar zien, dan helpt de gids een eenvoudig marketingdashboard opzetten.
Conversies instellen en volgen
Bezoekersaantallen zeggen weinig zonder context. Wat telt, is hoe vaak een bezoeker doet wat je wilt: een formulier versturen, op je telefoonnummer klikken of zich inschrijven. Die acties stel je in Analytics in als conversies, zodat je ze kunt volgen.
Zodra je conversies meet, kun je per kanaal zien wat het oplevert. Misschien levert een kanaal weinig bezoekers maar veel aanvragen, en een ander veel verkeer dat nooit iets doet. Met die kennis verschuif je je inzet naar wat werkt. Adverteer je via Google Ads, dan is conversiemeting onmisbaar om te weten of je advertenties hun geld waard zijn.
Zelf doen of uitbesteden?
De basis van Analytics opzetten kun je goed zelf, zeker met deze gids ernaast. Het account aanmaken, de code plaatsen en de belangrijkste rapporten leren lezen is werk van een paar uur. Voor veel ondernemers is dat genoeg om verstandige keuzes te maken.
Lopen het instellen van conversies, de privacyregels of het koppelen met je advertenties vast, dan is hulp het overwegen waard. Wij helpen MKB-ondernemers in Twente met een meetopzet die klopt, en zetten dat graag op binnen een marketing-abonnement zodat het ook bijgehouden blijft. Plan een gesprek als je wilt dat je cijfers eindelijk kloppen.